Vodafone heeft een slimme truc bedacht om de financiële gevolgen van goedkoper bellen in het buitenland te compenseren. Voor rekening van haar klanten. Waarin een grote provider kleinzielig blijkt…
Nee, je hoeft niet naar Hans Anders. Het Vofafone-logo is bewust onscherp. Net als het ‘Scherp abonnement’ van deze provider. Als je daarmee denkt te besparen kom je van een dure kermis thuis.
.
Wat is het geval?
‘Het beltegoed bij je Vodafone Scherp abonnement is maximaal twee maanden geldig,’ zegt Vodafone op haar website. En vervolgt: ‘Het beltegoed dat je niet gebruikt hebt, ontvang je de maand erna bovenop het beltegoed van die maand.’ Logisch! Of niet?
Dat je eerder bespaarde beltegoed simpelweg wordt gejat, daar heb ik het niet over. Dat slikten we al. Bij de meeste providers is dat immers nét zo ‘gewoon’ als klantbetaalde bonussen van incestueuze bankrovers. Las ik deze week niet dat er juist door personeel nogal wat wordt gejat? Maar dat terzijde.
Orange was een goede uitzondering. Zij hanteerde het principe : ‘wat van jou is, blijft van jou’. Of dat na overname door T-Mobile nog zo is? Leuk klusje voor Ben Woldring – van www.bellen.com – om dat uit te zoeken. En in het algemeen: het jatten van betaalde belbundels.
Back to Vodafone. Die heeft sinds 1 mei haar spelregels mistig ‘aangescherpt’ om nog méér betaalde belminuten in eigen zak te steken. Hoe? Lees en herlees de volgende zin: ‘Is je nieuwe tegoed op, dan bel je verder met je tegoed van vorige maand.’ Lees en overweeg ‘m gerust nog ’n keer (of drie) als de betekenis niet meteen tot je doordringt.
Moeilijk?
Kan ik me voorstellen. Want dat is juist de bedoeling. Maar het komt eenvoudig hierop neer: als je deze maand binnen je beltegoed blijft, dan is je spaartegoed van vorige maand naar de gallemiezen. Nóg simpeler: je beltegoed is feitelijk maar één maand geldig. Zoiets als ‘éen halen, twee betalen’. Oftewel: wat van jou was, wordt van Vodafone.
Ik snap ze wel, die jongens van Vodafone. Ze zagen de bui al hangen, toen ze van de OPTA minder mochten rekenen voor buitenlands bellen. Maar klanten mistig misleiden om die ‘aderlating’ te compenseren… dat is van een slimme dieverij die zelfs ‘Ocean’s Fourteen’ te boven gaat.
De OPTA miste deze truc. Althans van deze ‘onafhankelijke autoriteit’ nog niets gehoord. Uit ‘De Kamer’ evenmin. Maar dat wekt (sic!) geen verbazing, sinds de bezoekers van deze politieke soos zich vermeien met zinloze debatten. En intussen sms’en. Allemaal belastingbetaald!
Dus moet je misschien toch naar Anders. Niet dat je slecht ziet of hoort. Maar om Hans te wijzen op een nieuw gat in de markt: Hans Belt Anders! Daar worden we allemaal wijzer van. En dat is mooi meegenomen in crisistijd. Zeker nu we ook onze nieuwe gasbel vast olievet en miljeukdik gaan betalen.
http://twitter.com/GerardBoerhof
Recente reacties